Política de tratamiento de datos personales
Versión 2026-11-07 · Ley 1581 de 2012 · Volver a ClearCaptions · Términos del servicio
1. Responsable
Andrés Felipe Quintero Arango, C.C. 1017272605, Medellín, Colombia. Correo para consultas y reclamos sobre datos personales: tclearcaptions@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
- El video que subes (que puede contener tu voz, tu imagen y la de otras personas): solo para generar los subtítulos y el video que pediste.
- Datos del pago: importe, estado y referencia de la transacción, para confirmar el pago, entregar y, si corresponde, devolver. Los datos de tarjeta o cuenta los gestionan Mercado Pago o PayPal; nunca llegan a este sitio.
- Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso, para seguridad y para evitar abusos.
- Correo electrónico, solo si nos lo das en el formulario de sugerencias o problemas, para responderte.
No vendemos tus datos, no publicamos tus videos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
3. Dónde se procesan
El procesamiento se hace en un equipo propio ubicado en Colombia. El acceso a internet pasa por Tailscale (proveedor del túnel cifrado) y los pagos por Mercado Pago o PayPal, que actúan bajo sus propias políticas.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Video original: se borra 24 horas después de la entrega.
- Resultados (subtítulos y video): se borran 72 horas después de la entrega.
- Pedidos sin pagar o vencidos: los archivos se borran poco después de vencer.
- Registros del pedido y del pago (sin el video): 5 años, el plazo en que la DIAN puede revisar las operaciones (soportes tributarios). Luego se eliminan.
- Registros técnicos: 14 días.
5. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a tclearcaptions@gmail.com con tu código de pedido; respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
6. Autorización
Al marcar la casilla de confirmación y subir tu video autorizas este tratamiento para las finalidades descritas. Si el video incluye a otras personas, declaras contar con su autorización.
El responsable es una persona natural; no está obligado a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (Decreto 090 de 2018, que lo exige a sociedades y entidades con más de 100.000 UVT en activos y a entidades públicas).